Over Flanderijn
Flanderijn is van oorsprong een incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie. Inmiddels heeft Flanderijn zich ontwikkeld tot een full-service organisatie op het gebied van creditmanagement en administratieve ondersteuning. Wij ondersteunen bedrijven, overheden en organisaties bij hun betalingsbeheer en het incasseren van openstaande vorderingen. Daarbij kiezen wij voor een oplossingsgerichte aanpak waarbij persoonlijk contact en maatwerk voorop staat.
De afdeling KCC
Wij zijn het allerleukste Klant Contact Centrum (KCC) uit de deurwaardersbranche! Je komt terecht in een gezellig team waar wij gezamenlijk werken aan verschillende doelen. Flanderijn werkt volgens een oplossingsgerichte aanpak waarbij onze waarden zoals integer handelen, betrokkenheid en persoonlijk contact voorop staan. Met onze ruime openingstijden willen wij iedereen de gelegenheid geven om contact met ons op te nemen. Wij hebben op allerlei mogelijke manieren contact met klanten, bijvoorbeeld telefonisch, via de chat en aan de balie.
Wat ga je doen?
Als WFM Trafficer ondersteun je bij het plannen, monitoren en verbeteren van de dagelijkse klantcontactprocessen. Je zorgt ervoor dat de juiste mensen op het juiste moment beschikbaar zijn, zodat onze klanten snel en goed geholpen worden. Je bent dagelijks zelfstandig bezig met het analyseren van klantcontactdata, het maken van planningen en het signaleren van knelpunten. Je werkt nauw samen met de Teammanager, collega’s van het KCC en andere afdelingen/vestigingen om de bereikbaarheid en klanttevredenheid van de organisatie te verbeteren.
Je taken bestaan uit:
Wat breng je mee?
Wat wij bieden
Is dit de baan die jij zoekt? Solliciteer dan door je CV + een motivatiebrief aan ons te sturen. Heb je vragen over de vacature? Bel dan met de teammanager van het KCC: Boyke Boedhram: 06 – 82 62 79 08
Goed om te weten: Een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) en een interne
screening maken deel uit van onze sollicitatieprocedure.
Boyke Boedhram
's- Gravendijkwal 134 3015 CC Rotterdam